Hatz
Service-Innovation mit "Smart Parts"
Ruhstorf a. d. Rott (ABZ). – Zukunftsweisende und zuverlässige Motoren sind das Aushängeschild der Motorenfabrik Hatz seit über einem Jahrhundert. Damit Kunden und Partner über einen innovativen und wegweisenden Service verfügen, führt der Motorenhersteller Hatz jetzt Smart Parts ein. Mit dieser neuen Online-Lösung haben Maschinenbetreiber, Vertriebs- und Servicepartner via Mobiltelefon oder Tablet PC einen einfachen, schnellen und zuverlässigen Zugang zu Ersatzteillisten, Handbüchern, Betriebsanleitungen, Wartungsplänen und -hinweisen sowie Teilefotos. Mit Hatz Smart Parts ist die Suche nach Ersatzteilen und Informationen zu Hatz Motortypen einfach. Partner und Kunden brauchen nach Unternehmensangaben nur mit einer beliebigen Scanner-Anwendung auf ihren Mobilgeräten den QR-Code auf dem Hatz Motor erfassen und schon wird die passende Internetseite des entsprechenden Hatz-Motormodells angezeigt. Eine manuelle Suche in umfangreichen Büchern und Listen ist nicht mehr nötig. Der Gerätebetreiber hat so die Möglichkeit, direkt von seinem Standort, bspw. einer Baustelle oder Werkhalle, Ersatzteile anzufragen und über das Hatz-Servicenetzwerk zu bestellen. Ein Plus für Servicepartner: die Zeit für die telefonische Unterstützung von Kunden mit bisher manueller Teilesuche verkürzt sich mit dem neuen Online-Angebot deutlich. Smart Parts steht für Hatz Motoren mit QR-Code in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch zur Verfügung. In einer weiteren Ausbaustufe ist das automatische Vorschlagen des nächstgelegenen Vertriebspartners über eine Online-Karte geplant. So kann z. B. der Maschinenbetreiber seine Ersatzteile bequem in der Nähe seines derzeitigen Standorts bestellen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Maschinen nicht nur regional, sondern deutschland-, europa- oder weltweit im Einsatz haben.
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