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Neues Bobcat Institut

Fortbildung als fortwährender Prozess

Der Außenbereich mit einer Gesamtfläche von 15 000 m² (dies entspricht zwei Fußballfeldern) ist für Praxisschulungen vorgesehen, um Bobcat Maschinen auszuprobieren, und für Veranstaltungen wie die sehr erfolgreichen Demo Days.

Dobris/Tschechien (ABZ). – Bobcat hat den Start seines neuen "Bobcat Institute" angekündigt. Das früher als Training Center bezeichnete und auf dem Campus von Doosan Bobcat EMEA in Dobris (Tschechische Republik) gelegene Institut hat im Laufe der letzten zehn Jahre die Schulungen für das regionale Bobcat-Händlernetzwerk ausgebaut und weiterentwickelt. Tatsächlich ging der Einfluss des Training Centers weit über technische/produktbezogene Schulungen hinaus. In Anerkennung dieser Leistung wird es nun unter dem Namen Bobcat Institute weitergeführt.

Das Bobcat Institute befindet sich auf dem Doosan Bobcat-Campus und ist von der Bobcat-Fertigungsstätte und dem Innovationszentrum umgeben. Es besteht aus einem großen Hauptgebäude mit vier Schulungsräumen, von denen jeder Platz für bis zu 30 Personen bietet.

Außer den Schulungsräumen umfasst die Anlage auch Büros, vier Werkstät-ten für Serviceschulungen und einen Außenbereich mit einer Gesamtfläche von 15 000 m² (dies entspricht zwei Fußballfeldern) für Praxisschulungen, um Bobcat Maschinen auszuprobieren, und für Veranstaltungen wie die sehr erfolgreichen Demo Days.

Seit über zehn Jahren erfüllt das ehemalige Training-Center seine Zielsetzungen zur deutlichen Verbesserung der Leistungen des Händlernetzwerks, indem Standards angehoben, neue Hilfsmittel eingeführt und der Support verstärkt wurden. Dies schafft das bestmögliche Erlebnis für Bobcat-Kunden in der gesamten EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika) – wo auch immer Händler ansässig sind, von Manchester, Oslo, Hamburg und Madrid bis Dubai, Istanbul und Johannesburg.

Im Laufe des Jahrzehnts seit seiner Gründung entwickelte sich das Training Center weiter und der Lehrplan wurde verbessert, um den Anforderungen und Bedürfnissen des Händlernetzwerks gerecht zu werden. In diesem Zeitraum wurden etwa 9000 Personen im Training Center geschult. Die Zahl ist sogar noch angestiegen, seit die webbasierten Kurse auf dem Management-System des Training-Centers angeboten und absolviert werden.

Jürgen Gremez, Training Director, Bobcat Institute.

Als neues Bobcat Institute soll es nunmehr den Bobcat-Händlern auf jegliche mögliche Weise bei der Verbesserung ihrer Fachkenntnisse helfen. Bobcat ist davon überzeugt, dass persönliche Weiterentwicklung die Grundlage für weitere bessere Händlerleistungen ist. Für den Erfolg und die Leistung von Bobcat-Händlern ist das Gewährleisten optimaler Kundenzufriedenheit zu jeder Zeit unerlässlich.

"Das Bobcat Institute steigert die Leistungen der Bobcat-Händler mit der richtigen Schulung, Unterstützung und Hilfsmitteln für einen verbesserten Kundendienst. Um dies zu erreichen, entwickelte das Bobcat Institute einen dreistufigen Ansatz, der auf unseren soliden Schulungsgrundlagen aufbaut, mithilfe proaktiver Verkaufsmaterialien auch auf die Konkurrenzmaschinen abzielt und Händler mit Maschinendemonstrationen und anderen positiven Maßnahmen unterstützt", so Jürgen Gremez, Training Director, Bobcat Institute.

Im Bobcat Institute sind Schulung und Fortbildung jedoch keine Einzelereignisse, sondern vielmehr ein fortwährender, lebenslanger Prozess, der sowohl für den Erfolg des Unternehmens als auch des Einzelnen erforderlich ist. Das Bobcat Institute hilft bei der Entwicklung von Fertigkeiten, Leistungen und Fachkenntnissen, die die Händler und Bobcat-Mitarbeiter benötigen, um Vertrauen, Effizienz, Produktkenntnis sowie Kundendienst verbessern und diese Bobcat-Kunden vermitteln zu können.

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