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Pirtek

Fotodokumentation mit Industriepreis prämiert

Pirtek liefert mit dem neuen Add-on seiner Software dem Kunden eine nützliche Serviceerweiterung – und optimiert die Dienstleistung.

Köln (ABZ). - Das neue Add-on „Fotografische Schadensdokumentation“ des mobilen 24/7 HydraulikServices Pirtek wurde mit dem Industriepreis in der Kategorie Antriebs- und Fluidtechnik als „Best of 2018“ ausgezeichnet und hat es damit unter die besten Innovationen von insgesamt über 2.000 Bewerbungen geschafft. Grundlage der Serviceerweiterung bei Pirtek war die unternehmenseigene Software zur Auftragsabwicklung (MST-Online): Diese wurde bereits vor 10 Jahren in einer Basisversion etabliert und wird seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und ausgebaut. Im Falle eines Reparaturauftrages erhalten Kunden nun eine fotografische Dokumentation des Schadens und der Reparatur als Anlage zum Lieferschein: Zunächst auf Wunsch, später dann ganz automatisch ohne separaten Auftrag und Kosten für diesen zusätzlichen Service.

Was für die Service Techniker auf der Baustelle mit einem Klick der Kamerafunktion des iPads erledigt ist, hat für den Kunden oft hohen Nutzen:  Anhand der Fotos kann die Schadensursache leicht identifiziert werden. Ob ein Defekt durch äußere Einwirkung oder durch Verschleiß aufgetreten ist, spielt insbesondere für Maschinen- und Gerätevermieter hinsichtlich  Haftungs- und Gewährleistungsfragen eine große Rolle.

Auch für Instandhalter von Maschinen & Anlagen sowie Fuhrparkleiter, die die Kosten des Verschleißteils Hydraulikschlauch im Blick haben, ist die Ursache von auftretenden Schlauchdefekten relevant. Immer wieder durch bestimmte Ursachen auftretende Defekte können z.B. eine Verkürzung der Wartungs- und Inspektionsintervalle anzeigen.

Insgesamt liefert Pirtek mit dem neuen Add-on seiner Software dem Kunden eine nützliche Serviceerweiterung – und optimiert die Dienstleistung. Im Zeitalter von Industrie 4.0 agiert das Unternehmen damit auf modernstem Niveau und zeigt exemplarisch, welchen Mehrwert ein Unternehmen durch einfache aber intelligente Digitalisierung erzielen kann.

Nach der Auszeichnung des Pirtek Fluid Power-Handschuhs im Jahr 2016 erhält Pirtek in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal den Industriepreis. Das Add-on „Fotodokumentation des Schadens“ schaffte es in der Kategorie „Antriebs- und Fluidtechnik“ unter  die „Best of 2018“, das sind die 25 besten Innovationen einer Kategorie. Unterstützt wird der Wettbewerb unter anderem von der Hannover Messe als offiziellem Partner.

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