28.08.2019, 17:58

Warum QM (auch) für kleine Planungsbüros wichtig ist

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Unternehmen — Intensiv-Schulung auf Planer-am-Bau-Klausurwochenende. Foto:Planer-am-Bau

Dürnau (ABZ). - Der QualitätsStandard Planer am Bau ermöglicht nach eigenen Angaben eine Qualitätssicherung für Architektur- und Ingenieurbüros, die deutlich andere und insbesondere kleinere Strukturen aufweisen als Industrieunternehmen, die Kern-Zielgruppe der DIN ISO 9001. Als Konsequenz fördert der QualitätsVerbund Planer am Bau (QV_PaB) insbesondere auch Kleinstbüros und Einzelkämpfer sowie Gründer. Vor allem Einzelkämpfer und kleine Büros mit weniger als drei Mitarbeitern sehen häufig den Nutzen eines QualitätsManagementsystems für ihr Büro nicht. Doch auch in diesen Unternehmen es gibt gute Gründe für QM. Dr. Knut Marhold, Mitbegründer des QualitätVerbunds, erinnert sich an eine Situation aus der Vergangenheit, in der die Bedeutung eines QM-Systems gerade für solche Büros sichtbar wird. „Ein Einzelkämpfer und überzeugter QM-ler besuchte eines unserer Klausurwochenenden. Es hakte bei ihm nur an einem Punkt: der Vertretungsregelung“, erzählt Marhold. Der Teilnehmer war der Auffassung, dass für ihn eine solche Regelung nicht in Frage käme, da er ja allein im Büro sei. Gemeinsam mit Planer am Bau überlegte er, wie sich eine solche Situation regeln ließe. Er entschied sich, mit einem anderen Einzelkämpfer-Büro, mit dem er schon mehrere Projekte zusammen realisiert hatte, enger zusammenzuarbeiten. Der Teilnehmer rief noch vom Klausur-Wochenende aus seinen Kollegen an, anschließend regelten sie alles Weitere: Telefonumleitungen, E-Mail-Abwesenheitsassistenten, usw. „Als ich nach einiger Zeit bei dem Teilnehmer anrief, um mich nach dem aktuellen Stand des QM-Handbuchs zu erkundigen, ging der besagte Kollege ans Telefon. Der Teilnehmer selbst hatte einen schweren Unfall und würde für ein dreiviertel Jahr ausfallen. Der Kollege konnte aber übernehmen und für die Kunden lief alles weiter wie bisher“, berichtet Knut Marhold. Der Aspekt der Vertretungsregelung ist besonders für Einzelkämpfer und kleine Büros wichtig. Denn nicht nur die internen Prozesse müssen geregelt sein, auch die Kunden/Bauherren müssen wissen, dass ihr Projekt auch in „Notfällen“ weitergeht.Das unterscheidet den QualitätsStandard Planer am Bau auch deutlich von anderen QM-Normen wie der DIN ISO 9001: Statt einer mehr oder weniger starren Prozessorientierung fokussiert Planer am Bau eher auf den Service-Gedanken und den Nutzwert für den Kunden, den Bauherrn.Daneben profitieren natürlich auch die Büros selbst von der im Mitgliedsbeitrag enthaltenen Beratung und den vielfältigen Vorlagen. Michael Keiser aus Konstanz (www.keiser-bauleitung.de) setzt für sein methodisches Baumanagement voll auf den planer-spezifischen QualitätsStandard. Seine persönlichen „Highlights“ beschreibt er folgendermaßen:

Erhöhung des Anteils der abrechenbaren Kosten und damit des Büro-Erfolgs durch konsequente Zeiterfassung
Fokussierung auf die per Vertrag übertragenen Aufgaben und damit Abgrenzung zu Quasi-Nebenleistungen
Systematische Führung einer ToDo-Liste mit Wiedervorlagen zur Vermeidung von Mängeln, überstürzten Aktionen etc.
Arbeitsstundenerfassung zum Vergleich mit der individuell formulierten Work-Life-Balance, um auch als Einzelkämpfer nicht kampflos unterzugehen
konkrete Empfehlungen/Vorlagen…, z.B. für Ordner-/Projektstrukturen

Eines der ersten Mitglieder im QualitätsVerbund war übrigens ein Einzelkämpfer-Architekt: Oliver Hofmann aus Ebersbach (www.architekt-hofmann.de) hat gemeinsam mit Dr.-Ing. E. Rüdiger Weng, einem der beiden Gründer des QualitätsStandards, das erste Muster-QM-Handbuch erarbeitet – von Planern für Planer.Für Henning Weyersberg von IGE weyersberg die geologen gmbh aus Bietigheim-Bissingen (www.ige-w.de) hat der QualitätsStandard eine sehr hohe Wertigkeit: „Die Tools und Checklisten, insbesondere das Management-Review, sowie das Entwickeln messbarer Kriterien und diese Aspekte verstehen und anwenden zu können sind für mich und damit für die Büroentwicklung elementar geworden. In der Folge vererbt sich die Herangehensweisen positiv auch auf andere Bereiche, die nicht im QM ausdrücklich geregelt sind – z.B. das KVP-Denken (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess). Die Mitarbeiter wissen zwar, dass sie in einerm kleinen Büro arbeiten – aber sicherlich nicht in einer Klitsche!“Das Ingenieurbüro für Technische Gebäudeausrüstung Lohleingenieur GmbH (www.lohlein.de) nahm 2018 an einem Klausurwochenende teil und war begeistert von der Effizienz des Workshops und des QualitätsStandards: "Wir sind jetzt ca. ein Jahr Mitglied bei Planer am Bau und leben das QM in unserem Büro mit sehr viel Erfolg", sagt Annett Lohlein, Geschäftsführende Gesellschafterin der Lohleingenieur GmbH. "Gerade als kleines Büro mit 4,5 Mitarbeitern, aber mehreren großen Bauvorhaben, sind wir auf eine effektive und gestraffte Arbeitsweise angewiesen, um alle Leistungen qualitativ hochwertig erbringen zu können. (...) Vielen Dank für die Möglichkeit, die auch einem kleinen Büro wie uns diese einfache und dennoch erfolgreiche Umsetzung eines Qualitätsmanagements ermöglicht."