Hamburg (ABZ). – Der Intralogistikspezialist Still hat sein Serviceangebot um die Bereiche Automatisierung und Energiesysteme erweitert. Mit modularen Servicepaketen will das Hamburger Unternehmen die Verfügbarkeit von Materialflusslösungen erhöhen und Ausfallzeiten reduzieren..
Laut Angaben des Herstellers beginnt der Service bereits beim ersten Beratungsgespräch.
Das Unternehmen bietet Servicepakete an, die sowohl konventionelle Flurförderzeuge als auch automatisierte Fahrzeuge und moderne Energiesysteme abdecken. "Service bedeutet bei Still viel mehr als schnelle Hilfe im Schadensfall", erklärt Dyrk Draenkow, Head of After Sales Still EMEA.
"Vielmehr verstehen wir unter smartem Service die ganzheitliche Betrachtung und partnerschaftliche Betreuung der innerbetrieblichen Materialflüsse unserer Kunden."
Skalierbare Servicelösungen für unterschiedliche Anforderungen
Das Serviceportfolio umfasst nach Herstellerangaben modulare Pakete von Basic bis Full Service.
Das neue Paket "Full Service Smart" ermöglicht es Kunden, Schwerpunkte auf verschleißbedingte Reparaturen zu setzen. Die Servicetechniker sind laut Still in der Lage, für alle in ihrer Region verkauften Lösungen umfassende Serviceleistungen durchzuführen und können auch Fahrzeuge anderer Hersteller betreuen.
Bei komplexeren Reparaturen stellt das Serviceteam den Kunden ein passendes Fahrzeug aus der Still Mietflotte zur Verfügung.
"Gerade in dynamischen und wirtschaftlich herausfordernden Zeiten wünschen sich Unternehmen passgenaue Lösungen, die ihnen ein gewisses Maß an Gestaltungsfreiraum ermöglichen", so Draenkow. Mit den neuen Servicepaketen "Energy" und "Automatisierung" reagiert Still auf die wachsende Nachfrage nach spezialisierten Serviceleistungen. Das Energiepaket umfasst nach Unternehmensangaben nicht nur den Service durch geschulte Servicetechniker, sondern beginnt bereits bei der Beratung zum individuell passenden Energiesystem.
Das Servicepaket "Automatisierung" soll die Verfügbarkeit automatisierter Anlagen sowohl bei Hardware als auch Software sicherstellen. Neben den vor Ort tätigen Servicetechnikern steht ein Remoteservice durch IT-Experten zur Verfügung.
Dank Digitaler Zwillinge ist laut Hersteller der Austausch von Komponenten schnell möglich.
Die Serienproduktion automatisierter Fahrzeuge auf Basis standardisierter Komponenten ermöglicht nach Still-Angaben eine schnelle Ersatzteilverfügbarkeit und einheitliche Reparatur- und Wartungsprozesse. Das Unternehmen will so maximale Verlässlichkeit und persönlichen Kontakt mit lokalen Ansprechpartnern gewährleisten.
Intralogistik "smart" machen
Still ist nach eigenen Angaben ein führender Anbieter für innerbetriebliche Logistiklösungen. Das Portfolio umfasst Gabelstapler, Lagertechnik, vernetzte Systeme und Dienstleistungen. Zu den Markenzeichen des 1920 von Hans Still gegründeten Unternehmens zählen kundenspezifische, passgenaue Lösungen mit einem exzellenten Service. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die Intralogistik "smart" zu machen: intelligente Lösungen zu entwickeln, die die Abläufe in der Lagerwirtschaft reibungsloser und effizienter gestalten, die Gesundheit der dort tätigen Menschen besser schützen und zugleich höchste Nachhaltigkeitsstandards erfüllen.
Daher forciert Still nach eigneen Angaben neue Lösungen zur E-Mobilität und zur Automatisierung, für das Flotten- und Energiemanagement bis hin zur Zirkularität, also der konsequenten Schonung von Ressourcen und der Wiederverwertung eingesetzter Materialien.
Intralogistik "smart" zu machen hat seinen Hauptsitz in Hamburg, beschäftigt rund 9000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 22 Ländern und ist Teil der börsennotierten Kion Group AG, heißt es von Unternehmensseite.
