Hamburg (ABZ). – Die svt Unternehmensgruppe hat ihr Schadenmanagement für 772 Fahrzeuge an die Auto Fleet Control GmbH (AFC) ausgelagert. Laut Angaben des Dienstleisters führte dies zu einer deutlichen Zeitersparnis und Kostenreduzierung bei der Schadenabwicklung.
Die svt Unternehmensgruppe verwaltete ihren Fuhrpark lange Zeit in Eigenregie. Mit wachsender Unternehmensgröße stieg jedoch auch die Zahl der Schadenmeldungen kontinuierlich an. Das Fuhrparkmanagement sah sich vor die Herausforderung gestellt, eine Vielzahl von Vorgängen zu koordinieren. Die dadurch gebundenen Kapazitäten erschwerten die strukturierte Auswertung von Daten sowie die Optimierung der Fuhrparkprozesse.
Vor vier Jahren entschied sich das Unternehmen, das Schadenmanagement an AFC zu übergeben. Der Hamburger Dienstleister wickelt nun 154 Kfz-Schäden pro Jahr für die svt-Flotte ab.
Die Lösung basiert auf einer digitalen Plattform, auf der sämtliche Informationen rund um einen Schadenfall für alle Beteiligten gebündelt zur Verfügung gestellt werden. Der aktuelle Stand soll in Echtzeit nachvollzogen werden können. Nach einer Schadenmeldung erhalten die Fuhrparkverantwortlichen automatisiert eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung des Schadens sowie einem Link zur digitalen Schadenakte.
Das bundesweite Netz an Partnerwerkstätten von AFC soll laut Anbieter nicht nur für geringere Reparaturkosten sorgen, sondern auch die Standzeiten im Fuhrpark verkürzen. Häufig auftretende Glasschäden sollen durch die Kooperation mit nobleglass direkt vor Ort behoben werden können, wodurch der Weg in die Werkstatt entfällt. "Alles hat von Anfang an gut geklappt und wir haben sofort gemerkt, wie viel Zeit wir dadurch sparen, das Schadenmanagement in die Hände von AFC übergeben zu haben", sagt Sagitta Stockmann, Fuhrparkmanagerin der svt Unternehmensgruppe. Die Fahrerinnen und Fahrer würden sich gut aufgehoben fühlen.
Als Mehrwert hat sich laut svt auch die digitale Schadenakte erwiesen. Neben der hohen Transparenz punktet sie mit dem tagesaktuellen Schadenreporting, das den Verantwortlichen übersichtlich zeigt, in welchen Bereichen des Fuhrparks Risiken beziehungsweise Optimierungsbedarf bestehen.
Die svt Unternehmensgruppe bereitet sich nun auf die geplante Ausweitung auf E-Mobilität vor. AFC bietet nach eigenen Angaben auch in diesem Bereich bereits umfassende Services an.
