Ratingen (ABZ). – In der modernen Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) in Ratingen sorgen Mitarbeiter und innovative KI-Technologie für ein Plus an Sicherheit für Baustellen, kritische Infrastrukturen, Industrieanlagen und mehr.
BauWatch, nach eigenen Angaben europaweiter Branchenführer auf dem Gebiet der mobilen Videoüberwachung, hat jetzt das Angebot der deutschen Notruf- und Serviceleitstelle, kurz NSL, erweitert. Das modernisierte, in Ratingen ansässige Kontrollzentrum bietet nun Kapazitäten für 35 Sicherheitsspezialisten. Dadurch kann BauWatch zum einen die eigene Effizienz und Leistungsstärke erhöhen, zum anderen Kunden einen noch besseren und schnelleren Service bieten, heißt es. Zu den Anwendungsfeldern der BauWatch-Videotechnologie gehören neben der Baustellenüberwachung auch die Überwachung von PV-Anlagen, kritischen Infrastrukturen, Industrieflächen und Energieanlagen sowie die Parkplatzüberwachung und der Schutz von Lagerflächen.
Als zertifizierte Leitstelle bietet die NSL Reaktionszeiten in Sekundenschnelle. So wird eine zeitnahe Intervention durch Polizei oder Sicherheitsdienst ermöglicht, was bei einem Sicherheitsvorfall entscheidend sein kann. Systeme von BauWatch bieten eine mehrfache, ineinandergreifende Absicherung: Sie schützen wirksam, wenn es zu einem Vorfall auf einem Gelände kommt. Grünes Licht wirkt zusätzlich präventiv und schreckt Kriminelle schon aus großer Distanz ab.
In der 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche besetzten Leitstelle haben erfahrene Sicherheitsprofis den Betrieb der BauWatch-Überwachungssysteme jederzeit im Blick. Hier werden eingehende Alarme professionell geprüft und bearbeitet. "Mit dem NSL-Ausbau untermauern wir unser Engagement für Top-Kundenservice und den Schutz der Projekte unserer Kunden. Unser Team ist bestens ausgestattet und vorbereitet, rund um die Uhr genau die Unterstützung zu bieten, die unsere Kunden von uns erwarten", erläutert Klaus Maskort, Geschäftsführer der BauWatch Projekt Service GmbH.
Da mit der BauWatch-Sicherheitstechnologie oft sehr große Werte abgesichert werden, ist die NSL nach DIN EN 50518 zertifiziert. Dies geht nach Unternehmensangaben einher mit strikten Vorgaben. Bauliche Kriterien wie eine Sicherheitsschleuse, beschusssichere Fenster und eine autarke Sauerstoffversorgung mit Redundanz sorgen dafür, dass die Leitstelle stark abgesichert ist und auch in Krisenzeiten zuverlässig und autark agieren kann. Das Unternehmen hat den Ausbau in die Wege geleitet, um künftiges Wachstum zu unterstützen sowie weiterhin schnelle Antwortzeiten und bestmöglichen Kundenservice sicherzustellen. Um dies zu realisieren, setzt BauWatch auch auf Künstliche Intelligenz (KI): Hierbei kommt eine eigens entwickelte Software zum Einsatz, die eine Second Tier-Analyse der Alarmclips vornimmt.
Sie filtert irrelevante Aufzeichnungen der Systeme heraus und reduziert so die Zahl der Meldungen in der NSL um bis zu 70 %, ohne die Sicherheit zu gefährden. Die BauWatch-KI ist darauf ausgelegt, durch ein ideales Zusammenspiel von menschlicher Kontrolle und KI-Support optimale Absicherung und schnelle Antworten zu realisieren. Zudem garantiert eine Überwachung durch den Full-Service-Dienstleister BauWatch stets DSGVO-konforme und zertifizierte Konformität.
Die neue NSL ist für das Unternehmen ein weiterer Schritt, um Wachstum voranzutreiben und Abläufe zu optimieren: Kunden erhalten noch schneller und effizienter Rückmeldung und Support, sollte es auf ihren Baustellen, Parkplätzen oder anderen Bereichen zu sicherheitsrelevanten Vorfällen kommen. Sobald ein Alarm auf einem überwachten Gelände ausgelöst wird, greift ein NSL-Sicherheitsspezialist zum Hörer und spricht den Eindringling über den BauWatch-Turm an. Mit dieser Methode vertreibt das Videoüberwachungsunternehmen europaweit pro Jahr über 85.000 Personen von überwachten Arealen. Lassen sich Täter trotz Live-Ansprache nicht vom Gelände entfernen, erfolgt über die NSL eine Meldung an die lokale Polizeistelle oder einen Sicherheitsdienstleister vor Ort. Dies führt zu mehr als 1500 Verhaftungen pro Jahr. In Deutschland kümmern sich über 40 Servicetechniker und Fahrer um die professionelle Platzierung und Wartung der Sicherheitssysteme.
Die NSL wird betrieben von der C-24 GmbH, einer 100-prozentigen Tochter der BauWatch Gruppe.
