Greven (ABZ). – Magni Deutschland plant, eine flächendeckende Serviceunterstützung für seine Kunden und Partner zu schaffen. Der im nordrhein-westfälischen Greven ansässige Baumaschinenhersteller hat nach eigenen Angaben zu diesem Zweck zwei neue Mitarbeiter eingestellt.
Thomas Bennemann wird Head of Service & Aftersales und ist zukünftig für den Ausbau des internen Service-Managements DACH zuständig. Bennemann war zuvor mehr als 15 Jahre für die Ruthmann Holdings GmbH aktiv, zunächst als Serviceleiter Innendienst, ab 2010 als Leiter Service International.
Dennis Tyler, der zuvor zwölf Jahre bei der Manitou-Gruppe und sieben Jahre bei der JCB Key Account GmbH tätig war, tritt ebenfalls als Head of Service & Aftersales in das Unternehmen ein. Er werde sich zukünftig um den Ausbau der Kundenbeziehung im technischen Bereich und neue Servicegebiete kümmern. Bei Magni ist man sich sicher, mit dieser Konzentration auf den Ausbau des Kundendienstangebotes den richtigen Schritt zu gehen, um den Service und die sich kontinuierlich verändernden Standards der Kundenanforderungen zu optimieren.
"Im Hinblick auf unser umfangreiches Produktportfolio, das inzwischen über 180 Modelle im Bereich starre und drehbare Teleskopstapler für Bau- und Landwirtschaft sowie Arbeitsbühnen beinhaltet, ist das der nächste logische Schritt, um im Wettbewerb dieses umkämpften Marktes zu bestehen", sagt Alexander Reisch, Sales Director Magni Deutschland.
Er nannte den Auf- und Ausbau des direkten Kundendienstes und die Verfügbarkeit eines engen Direktservicenetzes für Endkunden als Voraussetzungen für eine schlagkräftige Vertriebsstruktur. Das Unternehmen habe daher beschlossen, die Serviceabteilung deutlich zu erweitern, um näher an den Bedürfnissen der Kunden zu sein. So sollen auch Reaktionszeiten verkürzt werden.
