New Holland-Serviceleistungen
Sicherheit für den Kunden rund um die Uhr
BERLIN (ABZ). - Mit seinem umfassenden Serviceangebot möchte New Holland seinen Kunden ein Maximum an Sicherheit bieten und dazu beitragen, dass der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus seinen Maschinen ziehen kann, hieß es in einer Mitteilung.
Vom Augenblick der Kaufentscheidung an steht nach eigenen Angaben New Holland dem Kunden zur Seite und berät ihn, um sicherzustellen, dass der Kunde die für ihn optimale Investition tätigt.
Diese Unterstützung setzt sich während der gesamten Lebensdauer der Maschine fort: Mit der Hilfe von New Holland kann der Kunde seinen Maschinenbestand besser verwalten, seine Betriebskosten senken, seine Produktivität steigern und seinen Maschinen einen möglichst hohen Wiederverkaufswert sichern.
Das Servicekonzept von New Holland beginnt bereits bei den finanziellen Aspekten des Maschinenkaufs und -betriebs und umfasst maßgeschneiderte Finanzierungspakete ebenso wie eine erweiterte Garantie.
Die Finanzierungspakete, entwickelt von CNH Capital, lassen sich genau auf den Bedarf des Kunden abstimmen. Nach über 50 Jahren fachlicher Erfahrung in der Finanzierung von Maschinen kennt CNH Capital die Branche und die geschäftlichen Gegebenheiten beim Kunden und kann sicherstellen, dass eine so bedeutende Investition wie die in eine neue Maschine zum Cashflow- und Bilanzmanagement des Kunden passt.
Bei Service Plus, unserer erweiterten Garantie, lassen sich die Garantiekosten im Voraus festlegen, so dass der Kunde seine Betriebskosten genau planen und auf seine finanzielle Situation abstimmen kann. Die erweiterte Garantie wird in zwei Formen angeboten: Service Plus und Service Plus Powertrain. So kann der Kunde auswählen, welcher Leistungsumfang am besten zu seinem betrieblichen und geschäftlichen Bedarf passt.
Das Servicekonzept von New Holland findet, so der Baumaschinenhersteller, seine Fortsetzung im operativen Bereich: Der Kunde soll seine Maschinen bestmöglich nutzen können und es sollen ihm dabei möglichst geringe Betriebskosten entstehen. Geplante Wartungen, abgestimmt auf die Nutzung der betreffenden Maschine, stellen deren optimale Leistungsfähigkeit und Langlebigkeit sicher.
Die Wartungsprogramme sind langfristig ausgelegt und auf die Arbeiten abgestimmt, für die eine Maschine eingesetzt wird, wobei auch die Nutzungsbedingungen berücksichtigt werden. Besonders hilfreich ist dies, wenn die Maschinen unter sehr schwierigen Einsatzbedingungen Arbeiten, wie beispielsweise im Abbruch, bei der Müllbehandlung oder bei Erschließungsprojekten. Der Händler konzipiert diese Programme und setzt sie um. So stellt er sicher, dass die Maschinen seiner Kunden über ihre gesamte Lebensdauer hinweg optimal gewartet werden, was sowohl die Produktivität als auch den Wiederverkaufswert maximiert. Mit seinem Kundenservice sorgt New Holland für ein Höchstmaß an verfügbarer Maschinenbetriebszeit. Zu diesem Zweck gewährt New Holland privilegierten Zugang zu seinen hoch spezialisierten technischen Teams, so dass der Händler technische Probleme in kürzestmöglicher Zeit diagnostizieren und beheben kann.
Darüber hinaus steht den Kunden rund um die Uhr ein besonders schneller Ersatzteilservice zur Verfügung, um Ausfallzeiten von Maschinen auf ein Minimum zurückzuschrauben.
Seit der Einführung dieses Service im Jahr 2008 sind unsere Kunden von den kurzen Reparaturzeiten begeistert. Außerdem werden wir im Jahr 2010 einen Unterstützungsservice für die wichtigsten europäischen Märkte einführen, der speziell auf den Bedarf von Kunden in Schlüsselbranchen und zentralen Einsatzgebieten unserer Maschinen abgestimmt ist.
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