Pragmatische Lösungen
Kompetente Händler sind gefragt
von:Jürgen KÜSPERT
BONN (ABZ). - Sind Aufträge zu knapp kalkulierten Konditionen an Land gezogen, steht die Leistungserbringung nicht selten unter einem erheblichen Zeit- und Kostendruck: Nur wenn alle Räder reibungslos ineinander greifen, wird aus einem gewonnen Auftrag auch ein gutes Geschäft.
Unternehmen aus allen Branchen und besonders auch die aus dem Bauhaupt- und Nebengewerbe stehen mehr denn je in einem harten täglichen Wettbewerb. Dabei spielen kompetente Händler und Vermieter eine wichtige Rolle. Sie verkaufen oder vermieten den Kunden, meist lokal bzw. regional stark verwurzelte und gut vernetzte Bauunternehmen, heute nicht mehr nur Maschinen- und Geräte, sondern anwendungsorientierte Lösungen für die gesamte Bedarfsdauer. Das breite Angebot an Spezialwissen und Dienstleistungen rund um das eigentliche Produkt macht die guten Händler und Vermieter in vielen Fällen zum wichtigen Projekt-Partner der Kunden.
Die große Beratungskompetenz der speziell geschulten Mitarbeiter spart den Kunden erhebliche Informationskosten nicht nur bei der Auswahl der effizienten Lösungen für ihre aktuell anstehenden Aufgabenstellungen. Das Internet ist zwar eine hervorragende Informationsquelle – eine Investitionsentscheidung von der Tragweite des Kaufes einer hochwertigen Maschine bedarf aber der intensiven umfassenden Information und Beratung des Fachmannes vor Ort, nicht nur über Produkteigenschaften, Einsatzmöglichkeiten und Anschaffungskosten, sondern und gerade auch über die Kosten während der Gesamtlebensdauer der Maschine. Durch diese kompetente Beratung werden die richtigen Investitionsentscheidungen getroffen, oftmals sinnvolle Alternativen wie etwa die Miete oder eine Gebrauchtmaschine aufgezeigt und diskutiert, die Arbeitsabläufen während der Bauausführung optimiert und letztlich auch Verschwendung von knappen Mitteln vermieden.
Das Bündel der speziell auf den Bedarf eines jeden Kunden zugeschnitten, darüber hinaus gehenden Leistungen der Händler und Vermieter ist umfangreich. Um jedes Produkt, sei es Neumaschine, Gebrauchtgerät oder Vermietmaschine werden umfangreiche Servicepakete geschnürt: Von der Einsatz- und Effizienzberatung über passende Anbau- oder ergänzende Zusatzgeräte bis hin zur Finanzierung und dem termingetreuen Transport zur richtigen Zeit an die richtige Stelle um nur einige zu nennen.
Ist die richtige Lösung gefunden, stehen die Händler und Vermieter den Anwendern weiter tatkräftig zur Seite. Die Einsatzbereitschaft der Maschinen und Geräte wird durch den technischen Service der Händler und Vermieter gewährleistet. Die Branchenunternehmen unternehmen größte Anstrengungen um mit hoch qualifiziertem Personal Service- und Reparaturarbeiten schnell und zuverlässig ausführen zu können. Und das oft zu ungewöhnlichen Zeiten und an ungewöhnlichen Orten. Dazu kommt die dazu gehörende Bereitstellung von Ersatzteilen, die einer kostenintensiven Lagerhaltung und einer aufwändigen Logistik bedarf.
Durch diese vielfältigen Funktionen und Kompetenzen sind die kundennahen Händler weiterhin auch für die international operierenden Hersteller von Maschinen und Geräten ein unverzichtbarer Vertriebs- und Servicepartner mit einem offenen Ohr für die Wünsche der Kunden. Und einen weiteren Effekt hat diese Bündelung eines umfangreichen, sich logisch ergänzenden Produktsortiments mit einem umfangreichen Angebot an Serviceleistungen: Heute werden Handels- und noch viel mehr Vermietunternehmen von Kunden vermehrt als eigene Marke wahrgenommen. Diesen Weg hin zum kundennahen Partner werden die Brancheunternehmen sicherlich weiter beschreiten.
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