Mithilfe von KI und gutem Servicenetzwerk

Minimierte Stillstandszeiten umsetzen

Bergheim (ABZ). – 95 von 100 Ersatzteilen erreichen ihren Zielort binnen 24 Stunden. Jetzt wird das globale Netzwerk der Palfinger-Vertriebs- und Servicepartner durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) nochmals verstärkt – um dem Versprechen "100 % Uptime" gerecht zu werden.
Palfinger Maschineninstandhaltung
Palfinger verstärkt sein globales Netzwerk der Vertriebs- und Servicepartner durch künstliche Intelligenz (KI). Foto: Palfinger

Palfinger-Krane, -Mitnahmestapler und -Hebelösungen erbringen Tag für Tag weltweit Höchstleistungen. Da passiert es schon einmal, dass ein Teil ausfällt. Doch durch das zentrale Qualitätsversprechen "100% Uptime" ist das Ersatzteil innerhalb eines Tages vor Ort und verbaut – das sei Kundennähe wie Palfinger sie mit 34 Fertigungsstandorten und mehr als 5000 Service- und Vertriebsstützpunkten in 130 Ländern garantiert.

Für diesen Erfolg spielen mehrere Komponenten zusammen, erläutert das Unternehmen: Zum einen das sehr gute Netzwerk der Service- und Vertriebspartner von Palfinger; Kompetenz und ihr Wissen sichere die beste Kundenbetreuung und präzise Information. Zum anderen legt die Firma wert auf rasche und reibungslose Kommunikationswege, grenzübergreifende Verbindungen und die permanente Verfügbarkeit von mehr als 250.000 Ersatzteilen. Jeden Tag verlassen 20.000 Teile die Palfinger-Lager. Rund 95 % erreichen binnen 24 Stunden ihren Zielort.

Und doch geht noch mehr, verspricht Palfinger: Das Netzwerk zielt zusätzlich auf die zukunftsorientierte Unterstützung seiner Service- und Vertriebspartner ab. "Wir investieren intensiv in Richtung Fullservicekonzepte", erklärt Christian Steiner, Director After Sales Service für den Bereich EMEA bei Palfinger. Zum Beispiel in ein Ersatzteil-Hub-Konzept für Europa und in smart Tools zur Optimierung der Ersatzteilverfügbarkeit. Mithilfe leistungsstarker Prognoseverfahren auf Basis künstlicher Intelligenz seien noch effizientere Workflows möglich. Damit werde die Lieferfähigkeit signifikant gesteigert und der Bestand exakt an die Bedürfnisse angepasst. "Für Palfinger ist ,100 % Uptime' eine Verpflichtung gegenüber unseren Kunden und Partnern und der Anspruch, an dem wir gemessen werden wollen", betont Steiner.

ABZ-Stellenmarkt

Relevante Stellenangebote
Service-Techniker (m/w/d) für Baumaschinen &..., Meschede  ansehen
Ausbildung zum Land- und Baumaschinenmechatroniker..., Bundesweit  ansehen
Alle Stellenangebote ansehen
Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, lassen Sie sich doch zum Thema auf dem Laufenden halten
  • Themen Newsletter Maschineninstandhaltung bestellen
  • Unternehmens Presseverteiler Palfinger bestellen

Ausgewählte Unternehmen
LLVZ - Leistungs- und Lieferverzeichnis

Die Anbieterprofile sind ein Angebot von llvz.de

ABZ-Redaktions-Newsletter

Freitags die aktuellen Baunachrichten direkt aus der Redaktion.

Jetzt bestellen